Amazonからのメールを開くとGmailアプリが落ちるのをなんとかしたい

スポンサーリンク
スポンサーリンク
グラフ

Amazonからの注文メールやコンビニ受け取りのための店舗到着済みメールをAndroidのGmailアプリで見ようとして開くと100%落ちて(クラッシュする)しまうので何とかしたいと思い設定をいろいろと弄っていたら解決できました。

問題の概要

Gmailアプリ(inbox by Gmailでも同じ)でAmazonからのメールを開くと落ちる問題は、Android 6.0 Marshmallowで多く発生しているようですが、Android5.0.2 LollipopなXperia Z3シリーズでも発生しているとのことで、多分に漏れず私の所有しているXperia Z3 Compact SO-02Gでも発生しています。

そこで調べてみると特定のHTMLメールを表示させた時に落ちるみたいで、さらに詳しく調べてみるとAndroidスマートフォンにインストールされている Android System WebView と言うアプリが何かしら関わっているようです。
そのため、Android System WebViewアップデートを削除すると問題が改善するというのでやってみたところ確かに改善しました。しかし、アップデートの削除と言うのはアプリを古い状態で使っているということなのであまりよろしくはありません。

そこで別の方法で対応してみました。

Gmailアプリで画像を読み込まない設定

Gmailアプリの設定項目の中に 画像 と言うものがあり、『常に表示』するか『表示前に確認』するかを設定することができます。この設定を『表示前に確認』にしたところGmailアプリでAmazonからのメールを開いても落ちることは無くなりました。

  1. Gmailアプリを開き、左上の 三ボタン をタップします。

    Gmailアプリ「TOP」

  2. サイドメニューが開くので下の方にある 設定 をタップします。

    Gmailアプリ「サイドメニュー」

  3. 対象のGmailアカウント(〇〇〇〇@gmail.com)をタップします。

    Gmailアプリ「サイドメニュー→設定」

  4. アカウントの設定が表示されるので 画像 をタップします。

    Gmailアプリ「サイドメニュー→設定→アカウント設定」

  5. ダイアログが開くので 表示前に確認 をタップします。

    Gmailアプリ「サイドメニュー→設定→アカウント設定→画像」

以上で終了です。

まとめ

これで、GmailアプリでAmazonからのメールを開いても落ちることは無くなりました。この問題は Android System WebView 側の不具合なのか Amazonからのメール に不具合があるのかは定かではありませんが、いずれ解決すると思うのでそれまではこの設定を維持すればよいかと思います。

スポンサーリンク

シェアする